近年来，海宁市不断提升城市运行和管理水平，加快建设韧性城市。近期，该市创新编制嘉兴地区首部物业项目及地下设施、地下车库的防汛防台操作手册，进一步完善全市防汛防台工作体系。

一是聚焦实践操作，明确防汛防台工作要求。依据历年台风防御工作复盘评估报告，剖析出部分物业服务企业存在排查不细致、物资保障不到位、沙袋码放不规范等五大方面防汛隐患和短板，并邀请行业专家和防汛专家针对常见隐患和短板，以图文结合的方式，编制易懂易学易实操的工作手册，并明确要求物业服务企业建立防汛应急队伍、健全应急机制，及时做好消杀防疫及物资补充。操作手册共对预备准备、应对处置、灾后处置3个阶段19项常见问题6类实操案例进行了指导展示。

二是注重日常演练，提升物企应急处置能力。组织开展防汛防台专题培训，督促各物业服务企业参照手册并结合项目实际完善应急预案，定期开展防汛应急专业技能培训和实战演习，加强汛前物资储备。目前，全市物业项目配备防汛人员2943人，明确防汛专职联络员288名，配备固定排水泵14584台、移动排水泵583台、防汛沙包64776袋和其他防汛物资6261件（套），切实提升物业项目抵御暴雨和台风的反应能力。

三是落实即查即改，实行清单闭环管控。由海宁市住建局牵头，以企业自查、属地检查和部门督查方式，开展为期两个月的物业服务领域安全生产大排查大整治行动。对物业企业对标手册自查发现的问题，要求明确整改方案，做到立查立改；对属地检查和部门督查发现的隐患，当场出具整改通知书，并将整改情况和要求写入问题清单、整改清单、责任清单三张清单，督促整改。截至目前，操作手册电子版已发至全市所有106家物业服务企业，纸质版结合日常监督考核进行发放，目前已发放了50余份。