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今年以来,海盐县围绕物业行业法治化、标准化、专业化、多元化、规范化建设,深入开展物业行业工作推进会、普法讲座、行业培训、应急演练、技能比武等活动共计18场,着力提升物业服务品质。
一、打造具有海盐辨识度的法治化物业服务。一是数字赋能,聚焦法治“良方”。开展“美好生活·民法典相伴”物业管理服务以案释法暨“公证·家”物管应用推广沙龙,为各镇(街道)、社区物业管理工作者、物业服务企业负责人和业主代表搭建“公证•家”物管法律应用场景,解读《中华人民共和国民法典》有关物业服务合同的法律规定,解决物业管理工作中的难点、堵点问题,化解物业管理难题。二是以案释法,增强基层物业工作实操性。以“住建学堂”为契机,组织开展“物业管理法律常识及案例分析”专题讲座,邀请法律顾问为各镇(街道)、社区物业管理工作人员及2022年以来新建(换届)的业委会成员开展宣讲,引导各方主体强化责任意识,结合海盐县实务案例,进一步增强基层物业管理工作的指导性和实操性。
二、打造具有海盐宽度的标准化物业服务。一是开展物业服务领域“点题整治”。针对物业合同履约、公开公示规范、管理体制完善等十方面重点开展“点题整治”,实施行业“严管”行动,着力聚焦党建统领、民生福祉、基层治理、安全底线、持续运营等工作,坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念,贯彻落实县委县政府关于“精心规划、精致建设、精细管理”的城市建设要求,提高物业服务的标准化、规范化,进一步回应居民对物业服务品质提升诉求。二是完善安全管理工作规范。依托县物业行业防汛防台、消防安全工作等工作部署推进会,通过指导物业企业细化应急物资出入管理、隐患问题排查整改、公共设施设备维护等管理工作规范,压实物业企业责任,筑牢小区安全防线。
三、打造具有海盐强度的专业化物业服务。以“安全生产月”为契机,开展系列活动,提高物业服务的专业化水平。一是开展防汛防台应急演练。从结合实际制定演练方案、调动业主参与演练的积极性、总结归纳演练问题和经验等角度出发,点对点抓实物业项目开展演练,指导165个项目各开展了不少于一次的防汛防台应急演练,针对应急演练中的问题,指导物业企业优化演练方案,纠正30余个项目的演练误区。其中,6月14日联合联合县房地产业协会、社区、物业企业开展县物业服务行业防汛防台应急演练,切实提高从业人员的抢险救灾实战水平和应急处置能力。二是开展电梯安全事故应急救援演练。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以落实物业企业主体责任为抓手,联合县市场监管局开展2023年海盐县老旧住宅电梯困人应急救援演练和安全检查,进一步深化基层基础建设,帮助物业行业人员丰富了应急救援知识,提高了电梯突发事故应急处置救援水平。三是举办首届物业行业工程技能比武。注重技术人员培养,搭建比武较量、学习交流的平台,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,激发物业行业工作人员学技能、强本领的积极性,提升物业服务工作质效和水平,发扬物业服务工匠精神,展示专业形象与精神风貌,为物业企业持续健康发展提供有力技术人才保障。
四、打造具有海盐亮度的多元化物业服务。一是开展“双创”推进会。开展“红色物业”“无废小区”创建推进会,部署任务目标、规范创建标准、落实创建责任人。以“红色物业”项目创建现场会为引,组织各镇(街道)、社区物业管理负责人及创建项目代表实地观摩创建示范点成效,从小区环境整治、消防设施设备维修及优化资源整合等方面为切入点,现场进行交流学习。开展创建工作经验交流座谈,通过面对面交谈形式推动学习创建经验,深入解答创建困惑,为提升物业服务品质,提高业主的满意度打好坚实基础。二是针对重点岗位开展“菜单式”培训。每季度邀请行业专家对镇街、社区、业委会以及各物业服务企业负责人、项目经理以及重点岗位人员开展分级分类开展培训,培训现场对物业企业组织考试以检验培训效果,实行物业项目负责人的培训出席情况和考试情况与年度项目考核挂钩制,重点提高镇街、社区、业委会、物业服务企业的共管共治、履职履约能力,提高基层项目管理人员实际工作技能,增强物业项目队伍稳定性。三是开展社区书记大比武。聚焦“强社惠民”,为社区基层工作的沟通交流搭建平台,深入推动强社惠民集成改革工作走深走实。以比武为契机,评选先进、互学互鉴、推广经验,帮助社区书记进一步提升理论水平、增强党性修养、提高综合素质,在大局中找准工作方向和着力点。
五、打造具有海盐力度的规范化物业服务。一是开展物业“两金”使用知识培训。走社区,进企业,开展物业“两金”申请使用知识培训,加强企业对资金申请使用要求和流程的掌握,助力企业及时申请资金对小区公用设施设备的维修。二是开展消防安全培训。联合县消防救援大队开展物业服务企业消防安全培训,着力培养出物业行业会消防管理、会检查消除火灾隐患、会组织人员疏散逃生的消防安全“明白人”,提升物业服务企业消防安全管理水平,为住宅小区守好消防安全门。