为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实老旧小区监管不到位问题专项治理工作的要求，7月14日上午，省建设厅姚昭晖副厅长下赴南湖区建设街道紫阳公寓调研督导老旧小区改工作并接待群众信访。市建设局局长陆芸、副局长张清宇，区住建局局长施寒祥，区住建局园林市政中心、区城投集团及街道、社区相关人员陪同。

首先，姚昭晖副厅长一行人来到南湖区建设街道对老旧小区改造项目紫阳公寓点位进行现场调研。紫阳公寓建造年代久，小区内配套设施陈旧平等问题，因此居民改造愿望比较迫切。紫阳公寓项目共7栋住宅楼，涉及居民145户，改造建筑面积约1.85万平方米，项目总投资865.7万元。项目改造内容包括建筑立面与周边整体风貌相统一，屋面防水整体改造，各单元楼道墙面、栏杆、扶手翻新，楼道照明重新布线安装声控感应灯，小区整体路面、车位、路灯及景观绿化改造提升，本次改造提升加大大增强小区内老百姓的幸福感。

现场调研结束后，姚昭晖副厅长一行人又马不停蹄的赶到子城社区召开老旧小区改造座谈会并接待群众信访。会上，南湖区汇报了南湖区老旧小区改造开展情况及取得的成效，并介绍了南湖区如何进行老旧小区改造过程前中后如何做好群众工作：一是持续推进“两会两访两公开制度”制度，项目方案设计阶段进行2轮居民意见征询，分别确认改造需求、确定改造内容；项目开工前将项目改造方案、项目改造信息进行公开，方便居民群众了解项目概况及反馈意见。项目推进过程中推动共建共治机制，让居民参与到项目过程中来；二是畅通居民信息反馈及投诉渠道，现场设置投诉公示牌，居民可通过公示牌上联系电话、微信二维码（小程序）反馈改造诉求及投诉建议。并在项目现场设置专人咨询点位，确保居民现场问题现场解决，方案问题跟进解决。

同时，参会居民代表们畅所欲言，提问题，讲诉求，谈想法：首先对老旧小区改造取得的成效表示认可，通过老旧小区改造大大提升了居民的生活环境，而且还提升了房价；其次，极度赞扬了项目建设管理方及施工单位的问题处置效率，对于改造过程中居民反馈的问题能及时处理好。最后，对改造后的小区管理问题提出了诉求，老旧小区改造需加强后期绿化养护，小区的环境卫生及后续管理要跟上等问题。

姚昭晖副厅长对居民代表意见表示认可，对南湖区老旧小区改造监管不到位专项治理工作以及创新的工作机制表示充分肯定 ，同时认为老旧小区改造既是一个发展工程又是一个民生工程，要做实做透。最后强调三个要：一是定位要准，要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心，以群众满意为标准，全力推进老旧小区改造工作。二是工作要细，要加强与居民的沟通，通过细化沟通、细化方案、细化服务，合理确定改造内容，广泛深入征求群众意见。三是服务要常，坚持建管并重，改造完成后落实好长期服务，做好物业维护，提高群众的幸福感和满意度。