1、为什么要取消瓶装燃气自提购气？

答：此次政策的调整和出台是基于全区燃气供应和公共安全统筹考虑。根据《城镇燃气管理条例》第十七条规定燃气经营企业要对用户燃气设施进行安全检查；第二十八条第（五）项规定，燃气用户不得擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置。燃气运输也需要按照《危险货物道路运输安全管理办法》等国家法规标准要求进行安全运输。

取消瓶装燃气自提、开展统一配送的目的有四方面：一是实行配送上门，提高燃气企业入户安检率，指导用户整改安全用气隐患；二是消除用户自行运输过程中的安全隐患，避免运输中的汽车后备箱运输、电瓶车横放运输等违规行为；三是实行配送上门，由专业配送人员进行安全用气指导，减少用户擅自安装、误操作等造成的燃气事故；四是从源头上杜绝违规转卖、无证经营黑气的违法犯罪行为，进一步落实好反恐法关于瓶装燃气销售实名登记的工作要求。

另外，今年6月21日宁夏银川燃气爆炸事故就是烧烤店员工违反有关安全管理规定，擅自更换与液化气罐相连接的减压阀，导致液化气罐中液化气快速泄漏，引发爆炸，造成31人死亡、7人受伤的特别严重后果。此次取消自提也是深刻汲取事故教训而实行的安全管理措施。

2、除了南湖区，还有哪些地方也取消瓶装燃气自提购气？

答：为了消除居民自行运输燃气和安装燃气设施带来的隐患问题，提升燃气企业入户安检效率，取消居民自提瓶装燃气是一个通用做法，可以有效降低燃气事故发生率。嘉兴市经开区已经在2021年取消自提，海宁市在2023年6月份也实行统一配送，浙江省内义乌市，周边的上海市、福建省厦门市等全国多个地区均已推行取消自提政策。

3、南湖区取消瓶装燃气自提购气的范围？

答：在2022年，根据燃气场站布点减少实际情况，南湖区已经在七星街道、东栅街道、建设街道、新兴街道、新嘉街道、解放街道、南湖街道等7个街道取消居民自提瓶装燃气。此次取消自提将范围扩大至全区，涵盖大桥镇、新丰镇、凤桥镇、余新镇等4个城镇区域。

4、居民购买气瓶和气瓶保养费维修费如何处理？

答：目前南湖区根据国家政策实行气瓶租赁制度，气瓶统一由燃气企业购买，产权属于燃气企业，权责清晰，气瓶检修、报废、维护等全流程均由燃气企业负责，用户只需要预约配送进行实名登记，缴纳钢瓶押金即可租赁使用。当用户不再使用瓶装燃气或者选择其他公司时，可依约定与燃气企业结算费用，退还气瓶，完成退租服务。

5、取消自提后是否会提高购气价格？

答：目前，南湖区各瓶装燃气企业购气价格随市场行情合理调节，实行“明码标价”并向社会公开。南湖区相关部门也将对购气价格加强监管，依法保障消费者合法权益。

6、一般情况下燃气企业在接到用户订气信息后，多长时间配送到户？

答：通常情况下，燃气企业接到用户订单后，企业可以在当天完成配送，最快可以在3小时内配送到户。用户也可以与燃气企业约定时间送气上门。

7、用户订气后，需要做什么？

答：用户在向所属燃气企业订气后，最好家里留人。因为企业在配送到户后，需要对用户的用气环境、燃气器具进行检查，对存在隐患的，企业会出具隐患告知单并告知用户、由用户签收。

8、用户在用气时需要注意什么？

答：一是做好燃气使用安全第一责任人。遵守国家和嘉兴市燃气使用安全管理各项规定，配合燃气供应企业进行入户安全检查，主动整改燃气企业入户安检后告知的问题。房东和租客都要承担起出租房安全用气责任。

二是及时自查自纠违规用气行为。群租住房、单间出租房、“三合一”场所、高层建筑（七层以上）、地下、半地下空间、密闭房间、车库等场所，家中的起居室、卧室、卫生间、敞开式厨房等，都是禁止使用燃气的。要使用有熄火保护装置的灶具和不锈钢金属波纹软管。

三是学习并掌握燃气泄漏应急知识。使用燃气时必须有专人值守，使用后应及时关闭阀门，保持使用场所通风。发现燃气泄漏，第一步应先关闭气瓶阀门开关；第二步打开门窗通风，不开关电灯、换气扇等电器；第三步到室外拨打燃气企业抢修电话或119火警。