为更好推进物业服务行业“三支队伍”建设，着力提升物业服务从业人员素质，不断强化物业服务人员职业礼仪和道德素养。11月7日上午，市建设局会同市城建职工培训中心、市物业管理协会组织开展了全市物业行业的职业礼仪和道德素养提升培训。

本次培训邀请了嘉兴大学外聘形象礼仪讲师杨丽萍老师和浙江传媒学院副教授王翎子老师现场授课。授课老师紧紧围绕物业一线人员的服务意识提升、服务礼仪训练、服务沟通技巧等重点知识进行指导，向大家讲解了岗位员工服务规范；同时从提升舆情应对能力和技巧、新媒体时代的素养等诸多方面进行全方位培训辅导。

市房管中心万磊主任要求，全市物业服务企业要围绕打造“好房子”，提供“好服务”，展现“好品质”的目标，加强物业行业人才队伍建设，推动全市物业服务行业从业人员提升服务意识，道德素养、营造风清气正的行业服务环境。

市建设局金洪良副书记强调：一是坚持党建统领，提高思想认识。要把党建引领物业服务与城市社区治理深度融合，切实提高物业服务从业人员思想认识，构建多元共建、协商共治、成果共享的物业管理服务新格局。二是坚持提升品质，提高自身形象。要把物业服务人员素质建设工作贯穿于物业管理与服务全过程，全面推动物业服务水平提升，树立行业正面典型，引导物业服务市场规范运营。三是坚持苦练内功，提高行业地位。各物业企业要加强培训，多途径、多渠道培养物业服务专业人才，着力解决从业人员服务意识不强，服务能力不足的问题。四是坚持正确宣传，营造良好氛围。要坚持正确的舆论导向，充分利用各类报刊、网络等媒体，加大物业服务宣传力度，不断推动物业与业主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。